淘宝店铺被投诉,淘宝店铺被投诉对店铺有什么影响吗

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝店铺被投诉的问题，于是小编就整理了4个相关介绍淘宝店铺被投诉的解答，让我们一起看看吧。

1. 如果淘宝店铺被投诉对店铺有什么影响？
2. 投诉淘宝店铺可以得到赔款么？
3. 淘宝店铺被投诉然后选协商会怎么处理？
4. 淘宝店铺被投诉到工商局违反广告法，怎么处理，有经历的么？

如果淘宝店铺被投诉对店铺有什么影响？

一定是有影响的。　在收到投诉的时候，一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。

　　如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。

　　淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。诚心为您回答，希望可以帮助到您，赠人玫瑰，手有余香，好人一生平安，有用的话，给个好评吧O(∩_∩)O

投诉淘宝店铺可以得到赔款么？

是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可***取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

淘宝店铺被投诉然后选协商会怎么处理？

一、淘宝投诉商家会受到什么处罚?

通常商家被投诉后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：

1、进入商家举证阶段，投诉阶段商家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，商家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规则进行扣分、全店权重被降低、下架甚至删除宝贝等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

二、要如何应对?

1、应先联系官方客服，了解清楚原因，分析问题怎么解决。

2、在收到投诉的时候，首先要看看投诉的原因及内容。

3、如果没做错就被投诉，那就可以去申诉，如果在规则的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不得用了。

4、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝联盟服会看的，如果你没错就会撤销。

5、若收到恶意骚扰的投诉，请核实是否有骚扰买家的行为。若投诉还在办理中且存在此行为，建议和投诉方友好协商解除误会，请注意沟通时间和频率，通常晚上不要联系，以免打扰对方休息。

淘宝店铺被投诉到工商局违反广告法，怎么处理，有经历的么？

被投诉违反广告法的，首先先将极限词进行整改。其次如果不经过淘宝直接投诉到工商局的话，可以到店铺所在地的工商部门进行解决

一般没有大问题的，积极和工商部门商量解决对策。

工商部门会给出一个合理的对策，如果老板和工商部门比较熟，那就更好解决了，这个都懂的。所以这个问题基本没事的。

到此，以上就是小编对于淘宝店铺被投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝店铺被投诉的4点解答对大家有用。

[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.pltpw.com/post/28574.html