淘宝投诉店铺怎么投诉,淘宝投诉店铺怎么投诉商家
cysgjj时间2024-06-20 10:29:47分类淘宝店铺浏览39
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝投诉店铺怎么投诉的问题，于是小编就整理了2个相关介绍淘宝投诉店铺怎么投诉的解答，让我们一起看看吧。
12135投诉淘宝卖家流程？
1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是***货，以及询问商家为什么是***货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有***一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4.要求商家赔款，如果商家参加了***一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5.向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6.向消费者保护协会12315投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖***货，投诉淘宝是因为其监管不力。
怎么在淘宝投诉卖家？
2、进入全部订单页面，点击要投诉的订单商家。
3、进入订单详情页，点击下方的投诉卖家。
4、进入新页面后，选择投诉类型。
扩展资料：
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保***规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得。
花钱不可怕，可怕的是花钱购物还受气。面对无良卖家，要抗争到底。这次就给大家介绍怎么在淘宝中投诉卖家，快来学习维护自己合法权益吧。
方法/步骤
1、第一种方式是直接在订单中进行投诉。
2、打开淘宝，登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”。
3、在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
4、进入卖家页面，填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。
5、第二种是直接找平台客服投诉。
6、进入淘宝，在上方找到“联系客服”，选择消费者客服。
7、在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。
具体做法如下：
1、第一步点击淘宝首页上方的“我的淘宝”。
2、然后点击页面左侧的“已买到的宝贝”。
3、接着找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”。
4、选择“骚扰他人”。
5、依次选择填写好“投诉原因”和“投诉说明”。
6、上传好凭证，输***系电话。
7、最后点击“提交申请”，这样就已经进行投诉了。
以上就是全部步骤。
到此，以上就是小编对于淘宝投诉店铺怎么投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝投诉店铺怎么投诉的2点解答对大家有用。
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