跨境电商退货率-跨境电商退货率有多高
cysgjj时间2025-05-27 09:00:33分类跨境电商浏览11
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跨境商品退货难,超半数年轻消费者选择不退货
1、在购买的商品中，有56%的年轻消费者表示，他们在国际零售商处买到了自己并不需要或不太满意的产品，但最终并未选择退货。
2、据英国消费者监管机构Which报道，2019年圣诞节，54％的英国网购者遇到了包裹运输问题，其中，超过一半人遭遇了包裹丢失和延迟。跨境电商卖家在12月和一月份面临较大的退货压力。了解消费者对电商卖家和物流公司的期望有助于减少退货并提升销量。
3、黎森林还提到，跨境电商退货已经成为国际标配，各大平台如亚马逊、速卖通、Ebay和Wish等均有无理由退货政策。退货过程中，FBA退货是最麻烦的，因为退货时标签不完整，数量不符，甚至品类不符，给退货带来极大困扰。黎森林强调，处理退货需要完善的海外仓布局和与平台的沟通能力。
4、根据Fashion Network于2月25日的报道，2016年的全球在线消费中，有超过一半的消费者从国外的在线商家处购买商品，这表明跨境消费占全球在线消费的半数以上。消费者选择跨境购物的原因主要有三：一是价格更低，二是商品质量更佳，三是本国无法提供的商品种类。
5、首先，他们的购物习惯与国内不同。国外人依赖谷歌搜索，很多网站通过SEO获取流量。而国内的电商非常发达，大多数人习惯在线消费。其次，消费习惯也有所不同。在美国沃尔玛买个面包，吃一半觉得不好吃，可以退货。跨境电商中，买家半年后退货只要理由正当，平台基本都会退款。
6、其中一个重要原因是越来越多的消费者“衣橱化”，他们购买商品后仅用于社交媒体拍照，随后便选择退货。这种现象在欧洲尤为严重，尽管欧洲经济发展水平较高，人们的素质也相对较高，但电商欺诈问题依旧突出。
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