淘宝店铺岗位,淘宝店铺岗位分工

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝店铺岗位的问题，于是小编就整理了3个相关介绍淘宝店铺岗位的解答，让我们一起看看吧。

1. 网店需要哪些人员和工作职责？
2. 开一家网店必备的岗位有哪些？
3. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

网店需要哪些人员和工作职责？

人员/工作职责

岗位一:店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售***，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及***问题。

岗位二：客服人员

开一家网店必备的岗位有哪些？

　　岗位一:店长　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；　　6、制定销售***，带领团队完成销售业绩目标；　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及***问题。　　岗位二：客服人员　　1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;　　3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；　　4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；　　5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。　　岗位三：美工/设计　　1．具有网页美工设计能力和平面设计能力；熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能和Dreamwe***er 、Photoshop等相关设计软件；　　2. 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；　　3．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。　　岗位四：网店编辑　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等。　　岗位五：配送人员　　1、负责商品进库、出库，发货包装；　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等；　　3、登记商品出库记录；　　4、定期对库房进行盘点。

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

到此，以上就是小编对于淘宝店铺岗位的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝店铺岗位的3点解答对大家有用。

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